随州高新区政务服务有温度，帮办代办暖人心

水云之间

“我刚进入随州高新区政务服务大厅就受到工作人员的热情接待，她们看我行动不便主动为我提供跨区域帮办代办服务，我不用专程再跑曾都区北郊办理业务，你们暖心的服务解了我的燃眉之急！”在曾都区北郊做生意的周女士感激之情溢于言表。

8月1日，一位孕妈妈周女士到高新区政务服务大厅申请办理营业执照。该大厅工作人员张海艳在查看周女士资料时发现，其经营场所在曾都区北郊圆梦星光城，按照正常业务流程周女士应该到曾都区北郊街道办事处便民服务中心办理营业执照。因夏天天气炎热，再加上周女士孕期出行不方便，她焦急万分。

“您别着急！因为您的经营地址在曾都区北郊，所以高新区市场监管局没有跨区域审批权限，但是我们可以全程帮办代办，通过线上提件办理，再帮您联系曾都区北郊街道便民服务中心......”。张海艳一边温柔、耐心地安抚周女士，一边打开政务服务网，指导周女士通过手机“鄂汇办”APP扫码授权登录，将已初审的信息资料上传提交后，主动电话联系曾都区北郊街道城北市场监管所相关人员，双方经过协调沟通，不到一个小时一家名叫随州市曾都区姣姣家农副产品经营部就顺利诞生了，现场周女士如愿申领到了自己的电子营业执照。

据了解，高新区政务服务中心为给办事企业和群众提供“保姆式”“一对一”帮办代办服务，专门在政务服务大厅设置“咨询帮办”窗口，并配备了帮办代办服务专员，以全程网办、代收代办等方式实现高新区政务服务事项跨区域、跨层级协同办理，做到即来即办、急事急办、特事特办，让办事群众“最多跑一次”，着力降低群众的办事难度和成本，为高质量发展提供有力服务和支撑。

下一步，高新区政务服务中心将以“新质生产力”为引擎，不断创新服务模式、健全服务体系、提高服务效率，持续擦亮“随新办”政务服务品牌，以“小窗口”解决“大问题”助力高效办成一件事，努力打造一流营商环境。

编审：朱西胜、熊 刚

编辑：钟克波、郭海洲

来源：随州高新区