随州市“坐窗口、走流程、优服务”活动推动“高效办成一件事

随州日报

　　随州日报讯（通讯员刘培鑫、曹帅）2024年12月份以来，全市行政审批部门主要负责人扎实开展“坐窗口、走流程、优服务”活动，推动“高效办成一件事”，不断提升政务服务规范化、标准化、便利化水平，增强企业群众获得感和满意度。
　　全市行政审批部门主要负责人在政务服务大厅“坐窗口、走流程、优服务”，围绕事项、网络、系统、数据、业务、服务等方面，采取“亲身办”“陪同办”“代理办”“审批办”等形式，通过“线上”“线下”渠道，找准企业群众办事过程中的“堵点”“痛点”“难点”，现场解决问题、优化办事流程，推动“高效办成一件事”。
　　市财政局、市市场监督管理局、市水利和湖泊局在活动开展首日率先参与，市直相关部门负责人以多种形式开展活动。市数据局局长采取“亲身办”形式，体验社保、水电气缴费等事项流程，现场提出优化服务老龄群体建议；市自然资源和城乡建设局局长在“办不成事反映”窗口接待群众，针对群众反映的宅基地登记面积偏差问题，迅速组织核实并承诺尽快反馈结果，当天群众满意地领取了不动产登记证书；市交通运输局局长“坐窗口”，发现市、区交通运输局在政务服务网业务无法联通的问题，现场组织市道路运输中心、区交通运输局研究对策，解决技术难题；市公积金中心主任“坐窗口”，采取“免证办”“容缺办”形式，为不同办事群众办理公积金离职提取事项；市退役军人事务局局长“坐窗口”，现场接待退伍军人，解决伤残军人补贴问题。
　　截至2024年12月24日，市、县两级105名行政审批部门负责人累计服务群众208人次，现场发现群众急难愁盼问题27个，解决问题27个，优化办事流程7个，建章立制5个，推出创新举措4个。下一步，市数据局将把全市行政审批部门主要负责人“坐窗口、走流程、优服务”推动“高效办成一件事”活动与政务服务领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治相结合，倾听群众呼声、转变工作作风、提升办事效能，营造优质政务服务营商环境。