随县交通运输局：优化营商环境 推动政务服务再上新台阶

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近日，随县交通运输局负责人走进随县行政服务中心交通运输窗口，开展每月一次的“坐窗口、走流程、优服务”活动。



活动中，该负责人亲自体验业务办理流程，在操作过程中主动询问办事群众需求，倾听群众办事过程中遇到的问题，切实了解群众诉求。“我们始终把人民群众对美好生活的向往作为工作出发点，通过这种方式，让政务服务更贴合民生需求。”负责人表示，此次“换位体验”旨在深入基层一线，发现服务短板，优化办事流程。

在提升服务效率与水平环节，随县交通运输局负责人与随县政务服务和大数据管理局负责人围绕“一网通办”目标展开深入交流。双方聚焦当前网办业务的痛点、难点，剖析问题症结，共同探讨优化路径，力求实现线上线下服务无缝对接，构建更加便捷高效的公共服务体系，让群众办事从“来回跑”变为“指尖办”。

活动强调，窗口工作人员要强化责任意识，做好业务台账记录。翔实的台账是优化服务的“指南针”，能够精准反映网办业务办理情况，为后续服务改进提供数据支撑，确保每笔业务办理情况清晰可查、有据可依。

此次活动是随县交通运输局优化营商环境的重要实践，通过与县大数据局的沟通协作，实现信息互通、资源共享，为提升网办业务效率和服务质量注入新动力。下一步，随县交通运输局将持续聚焦群众需求，不断优化窗口服务，以更优质、高效的政务服务，为群众和企业办事提供便利，持续优化营商环境，推动政务服务工作再创新高。（供稿通讯员 黄璐、王成、曾蕾）